Négocier dans un contexte pluriculturel
Anticiper et s’adapter pour réussir
OBJECTIF :
Comprendre l’importance des différences culturelles dans la négociation de projets à l’international et savoir s’adapter aux différents styles de communication et de management Savoir appréhender les différents marchés en oubliant les stéréotypes
PUBLIC ATTENDU :
Tous collaborateurs d’entreprises étant amenés à négocier des contrats avec des partenaires étrangers.
APPROCHE PEDAGOGIQUE :
Analyse théorique et pratique, étude de cas concrets, support de cours.
PROFIL DE L'INTERVENANT:
Cette intervenante, après avoir débuté dans la fonction publique canadienne, a assuré l'exportation de produits agro-alimentaires vers des marchés anglophones. Pendant plus de 20 ans, elle a accompagné des entreprises sur les marchés étrangers et dans leur développement export. Elle intervient aujourd'hui dans la formation des entreprises à la négociation dans un environnement interculturel.
PROGRAMME :
Introduction
• Comment naissent les stéréotypes ?
• Comment se comprendre malgré les différences culturelles ?
• Les valeurs culturelles
Réussir le premier contact
• Les introductions
• Les noms et les titres
• L’échange des cartes de visite
• Les salutations
• L’hospitalité
• Les repas d’affaires
• Les cadeaux
La gestion du temps
• Cultures mono chroniques et poly chroniques
• La ponctualité et les horaires de travail
• Les différentes perceptions du temps
Anticiper le schéma décisionnel
• Profil des négociateurs
• Le rôle de la hiérarchie
• Masculinité ou féminité
• Gestion de l’incertitude
• Individualisme ou collectivisme
• Le déroulement de la négociation
• Les styles de persuasion
• Tactiques de négociation
• La corruption
Les communications verbales et non verbales
• La langue de négociation
• Le silence
• La distance physique et le toucher
• Les gestes et la posture
• Le contact visuel
• La tenue vestimentaire
• La table de négociation
Les contrats
• Les styles d’accord implicites et explicites
• Honorer et suivre un contrat