Méthodologie et boîte à outils de pilotage export
Pilotage stratégie, action et contrôle export
OBJECTIF DE LA FORMATION:
Permettre à des responsables opérationnels du commerce international d’anticiper, de gérer, de réorienter et de contrôler le développement commercial international en s’appuyant sur des méthodologies éprouvées.
PUBLIC ATTENDU :
Directeurs commerciaux, responsables de zones, responsables de marchés et tous responsables opérationnels ayant pour mission l’élaboration, la mise en œuvre et le pilotage d’un développement commercial export.
APPROCHE PEDAGOGIQUE :
Démarche fondée sur une contribution active des participants. L’intervention est ponctuée d’exemples de cas concrets permettant réflexions et échanges d’expériences entre les participants et l’animateur spécialiste.
PROFIL DE L'INTERVENANT:
Cet intervenant a occupé successivement les fonctions de Directeur des Ventes Internationales de PME et de grandes entreprises Directeur des Ventes Internationales Pays de l’Est dune des filliales d’un grand groupe français de l’électronique et de l’aéronautique. Il dirige et anime depuis 1992 un cabinet de conseil et de formation à l’international.
Il intervient en audit et formation auprès de grandes entreprises et PME-PMI, High Tech en particulier, en France et à l’étranger ; il est consultant certifié SIEBEL en méthodologies CRM (ESP, TAS, CHAMP, PPM, CTP, MSP, SEF…). Il est régulièrement missionné pour animer des séminaires à l’étranger auprès d’institutionnels étrangers et d’entreprises exportatrices, en particulier par Formatex. Ses interventions se concentrent sur le développement à l’export des entreprises et traitent aussi bien de problématiques stratégiques (diagnostic, business plan) qu’opérationnelles (négociation et management interculturels, traitement et exécution d’appels d’offres internationaux, négociation contractuelle).
Enfin, responsable de la filière Commerce International de l’ESCE (Ecole Supérieure du Commerce Extérieur), il est en charge de la coordination de l’ensemble des enseignements de commerce international et membre permanent du Conseil Pédagogique.
Programme de la formation "Méthodologie et boîte à outils de pilotage export" :
Le pilotage de l’activité export
• Développement et pilotage export
• Méthodologie et outils de pilotage export
La boîte à outils de pilotage de la stratégie export
• DAS export et tableau de bord export
• La matrice d’Ansoff : la recherche de l’équilibre
• La chaîne de valeur : la recherche de l’avantage concurrentiel différenciateur
• Le diagnostic concurrentiel : points forts/points faibles
• Le budget export : construction et validation
La boîte à outils de pilotage de l’action commerciale export
• La performance export
Résultats, Coûts commerciaux, Marge, Réalisation des objectifs, /Concurrence et marché, clientèle
• Le suivi des opérations commerciales export
Fichier clients, Qualité de service, traitement des commandes, action logistique, contrôle des procédures
• Le SAV export
Alternatives, tableau de bord SAV
La boîte à outils de pilotage du contrôle export
• Evaluation de la politique marketing
Evaluation des marchés choisis, des politiques produit, prix, distribution, force de vente, communication/publicité, de la politique marketing globale
• Audit d’organisation export
Organisation, détermination des objectifs, système d’information, outils de contrôle, méthodes et procédures